Kann der Assistent in unser bestehendes Reservierungssystem integriert werden?

Welche Schnittstelle Ihr Reservierungssystem bietet, prüfen wir vor dem Angebot; das Ergebnis steht darin, auch wenn es negativ ausfällt. Eine Liste unterstützter Systeme führen wir nicht — sie wäre heute entweder leer oder unehrlich. Ein Wechsel Ihres Systems ist keine Voraussetzung.

Was passiert, wenn ein Wunschtisch oder eine Uhrzeit nicht verfügbar ist?

Der Assistent prüft Verfügbarkeit in Echtzeit und schlägt automatisch Alternativen vor – andere Uhrzeiten, andere Bereiche. So verwandeln sich 'leider ausgebucht'-Gespräche oft doch noch in Reservierungen.

Kann der Assistent Sonderwünsche und Allergien aufnehmen?

Ja. Allergien, Hochstuhlbedarf, Fensterwunsch, Geburtstag – der Assistent fragt nach, klärt sie im Gespräch und hängt sie an die Reservierung. Im Reservierungssystem stehen sie, sobald dessen geprüfte Schnittstelle den Eintrag trägt; sonst stehen sie vollständig beim Vorgang für den Service. So oder so ist der Service vorbereitet.

Verschickt der Assistent Erinnerungen an Gäste?

Das sagen wir nicht pauschal zu. Eine Erinnerung vor dem Besuch lässt sich als Ablauf einrichten; auf welchem Weg sie den Gast erreicht, hängt an den Systemen, die Sie einsetzen. Wir sehen uns das vor dem Angebot an und schreiben das Ergebnis hinein.

Lässt sich der Assistent auch auf Festspiel- und Eventzeiten vorbereiten?

Ja. Saisonale Verfügbarkeiten, Event-spezifische Regeln und erhöhte Kapazitäten lassen sich konfigurieren – sodass der Assistent auch in Stoßzeiten präzise und konsistent arbeitet.

Gastronomie · Tischreservierung · auch außerhalb der Öffnungszeiten

KI Telefonassistent für Restaurants & Gastronomie

Freitagabend, 19:30 Uhr: Die Küche läuft auf Hochtouren, jeder Tisch ist besetzt – und das Telefon klingelt. Niemand kann abnehmen. Der Anrufer will für Samstag reservieren. Er legt auf und ruft das Restaurant nebenan an. Mit dem KI Telefonassistenten wäre das Gespräch geführt und die Reservierung erledigt gewesen – Datum, Personenzahl, Sonderwünsche, fertig, ohne dass jemand im Service sie danach noch eintragen muss. In Ihr Reservierungssystem eingetragen wird sie, sobald dessen Schnittstelle eingerichtet und verifiziert ist; ohne tragfähige Schnittstelle greift der Weg, den Sie vorher festlegen.

Kostenloses Erstgespräch KI Telefonassistent

Keine Gesprächsaufzeichnung

Einrichtung in wenigen Tagen

Individuelle Konfiguration

Cogniiq · KI Telefonassistent

Tischreservierungen im Gespräch abschließen – auch während des Service

Eintrag in Ihr Reservierungssystem, wo dessen geprüfte Schnittstelle das trägt

Ohne tragfähige Schnittstelle: vollständige Reservierung für den Service, als vereinbarter Rückfallweg

Erreichbar auch abends, nachts und am Wochenende

Erinnerung am Vortag wirkt No-Shows entgegen, wo wir den Versandweg für Sie einrichten

Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO · keine Gesprächsaufzeichnung

Deutschland · RemoteAVV nach Art. 28 DSGVOEinrichtung in TagenIndividuelle KonfigurationKeine IT-Vorkenntnisse nötig

Das Problem

Typische Herausforderungen in der Branche

Was Betriebe in diesem Bereich täglich Umsatz und Zeit kostet – und warum gezielt eingesetzte Digitallösungen entscheidend sind.

Reservierungsanrufe kommen genau dann, wenn Sie nicht abnehmen können

Gäste reservieren zwischen 17 und 21 Uhr – also genau dann, wenn der Service läuft und niemand Zeit für Telefonate hat. Jede verpasste Reservierung ist ein Tisch, der am Abend leer bleibt.

Ein Gast, der nicht durchkommt, reserviert anderswo

Loyalität gegenüber einem Restaurant ist real – aber sie endet beim Besetztzeichen. Wer dreimal nicht durchkommt, googelt nach dem nächsten Restaurant mit einfacherer Buchung.

No-Shows lassen sich nicht ohne Erinnerungssystem reduzieren

Ein Gast, der abends um 20 Uhr reserviert und die Stornierung vergisst, erscheint nicht. Automatische Erinnerungen mit Bestätigungslink am Vortag wirken dem strukturell entgegen.

Standardfragen fressen Serviceminuten

Ist die Terrasse verfügbar? Haben Sie vegane Optionen? Gibt es Parken in der Nähe? Jede dieser Fragen kostet Serviceminuten – Minuten, die ein Servicemitarbeiter gerade am Tisch braucht.

Stoßzeiten und Events übersteigen das manuelle Limit

In der Festspielzeit, rund um Feiertage oder bei besonderen Events klingelt das Telefon in einer Frequenz, die kein Team manuell bewältigen kann. Der Assistent nimmt auch mehrere Anrufe gleichzeitig an.

Internationale Gäste werden abgewiesen, ohne es zu wissen

Touristische Lagen bedeuten Gäste, die auf Englisch anrufen. Ohne mehrsprachige Unterstützung landen diese Reservierungen bei der Konkurrenz, die das Problem gelöst hat.

Die Lösung

Reservieren, während der Service läuft — und zwar zu Ende

Der KI Telefonassistent führt das Reservierungsgespräch und schließt es ab: Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Sonderwünsche und Allergien klärt er im Gespräch und trägt die Reservierung in Ihr System ein, sobald dessen Schnittstelle eingerichtet und verifiziert ist. Aus einem Anruf wird dann keine Notiz für später, sondern ein gebuchter Tisch. Trägt Ihr System den Eintrag nicht, steht die vollständige Reservierung für den Service bereit — das ist der vereinbarte Rückfallweg, nicht der Normalfall. Mehrere Anrufe zur selben Zeit; Ihr Serviceteam bleibt bei den Gästen, die schon am Tisch sitzen.

Lösung anfragen

Kostenlos · Unverbindlich · Ca. 15 Minuten

Tischreservierungen im Gespräch abschließen – auch während des Service

Eintrag in Ihr Reservierungssystem, wo dessen geprüfte Schnittstelle das trägt

Ohne tragfähige Schnittstelle: vollständige Reservierung für den Service, als vereinbarter Rückfallweg

Erreichbar auch abends, nachts und am Wochenende

Erinnerung am Vortag wirkt No-Shows entgegen, wo wir den Versandweg für Sie einrichten

Mehrsprachig konfigurierbar: üblicherweise Deutsch und Englisch

Anbindung an gängige Reservierungssysteme wird vor dem Angebot geprüft

Live ohne Unterbrechung — der Betrieb läuft weiter wie gewohnt

Ablauf

So läuft eine Reservierung ab

Gast ruft an

Der Assistent nimmt an – auf Deutsch oder Englisch, professionell und freundlich. Auch mehrere Anrufe zur selben Zeit, unabhängig davon, wie voll das Restaurant gerade ist. Die Kapazität wird auf Ihr Aufkommen ausgelegt und im Angebot ausgewiesen.

Reservierung abschließen

Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Sonderwünsche und Allergien klärt der Assistent im Gespräch und schließt die Reservierung ab. In Ihr Reservierungssystem eingetragen wird sie, sobald wir dessen Schnittstelle eingerichtet und verifiziert haben — was dafür geht, prüfen wir vor dem Angebot. Ohne tragfähige Schnittstelle steht die fertige Reservierung für den Service bereit.

Den Tisch planbar halten

Bestätigung und Erinnerung mit Bestätigungslink gehören nicht zum Standardumfang; wir richten sie als Teil Ihres Ablaufs ein. Ist der Versandweg eingerichtet, erinnern wir erneut an nicht bestätigte Reservierungen, damit der Tisch planbar bleibt.

Passend für Ihren Betrieb?

Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie die Lösung konkret in Ihrer Branche funktioniert – ohne Verpflichtung, ca. 15 Minuten.

Kostenloses Erstgespräch Kosten KI Telefonassistent

Kostenlos · Unverbindlich · Keine Vorkenntnisse nötig

Der Preis richtet sich nach Ihren Gesprächsminuten, nicht nach der Zahl der Plätze. Rechnen Sie ihn mit Ihrem eigenen Aufkommen aus — sofort und ohne Anfrage.

Was kostet das bei Ihrer Reservierungsmenge?

Sofort · ohne E-Mail · was noch nicht feststeht, wird als offen ausgewiesen

Verfügbarkeit